Que vérifier en réserve avant de partir passer vos commandes en showroom ?

La réponse tient en quatre chiffres à sortir de votre réserve avant de partir: ce que vous portez réellement par combinaison de tour de dos et de profondeur de bonnet, ce que vous n’avez pas pu servir faute de la bonne pièce, ce qui dort depuis deux saisons, et l’enveloppe que vous vous interdisez de dépasser.

Avec ces quatre chiffres sur une feuille, la journée devient une négociation. Sans eux, elle devient une visite guidée, et vous signez sur ce qui vous a plu à onze heures du matin.

Voici la liste à cocher, poste par poste, du comptage un mois avant jusqu’aux trois vérifications du lendemain.

Un mois avant: faire dire la vérité à votre réserve

Une liste de références vous dit combien de pièces vous détenez. Un comptage par combinaison vous dit qui vous êtes capable d’habiller demain matin, ce qui est une tout autre information.

Le comptage physique par tour de dos et par bonnet

Vous comptez en croisant deux entrées: les tours de dos en lignes, les profondeurs de bonnet en colonnes, une case par croisement, toutes marques confondues. Une seule feuille, remplie au crayon, tiroir par tiroir.

Le comptage se mène sans fermer la boutique: une demi heure en début de matinée, un bac par jour, sur deux semaines. La seule règle est de ne jamais compter de mémoire un tiroir que vous n’avez pas ouvert.

Ce travail n’est pas une charge inventée pour l’occasion. Le contrôle par inventaire de l’existence et de la valeur des éléments d’actif et de passif, au moins une fois tous les douze mois, s’impose de toute façon à toute commerçante au titre de l’article L. 123-12 du code de commerce, dont le texte figure sur le service public de la diffusion du droit, Légifrance. Autant en tirer une information d’achat plutôt qu’une simple valeur comptable.

L’écart entre ce que vous croyez porter et ce que vous portez

Une fois la grille remplie, comparez la à ce que vous auriez répondu de mémoire la veille. L’écart penche presque toujours du même côté: plus de tours médians et de bonnets moyens que vous ne le pensiez, moins de bonnets profonds que vous ne le racontez.

Deux mécanismes l’expliquent. Les combinaisons courantes se réassortissent par réflexe, sans décision consciente. Les tours rares partent le jour où ils arrivent, ce qui laisse un souvenir de disponibilité alors que la case est vide depuis trois mois.

Écrivez cet écart en toutes lettres sur la feuille. C’est lui, et non le comptage brut, qui corrigera votre main au moment de signer.

Compter ce que vous n’avez pas pu servir

Les essayages refusés faute de la bonne combinaison

Reprenez les essayages de la saison écoulée et séparez deux motifs d’échec: le modèle ne convenait pas, ou la combinaison n’existait pas en réserve. Seul le second est un trou de gamme, et seul lui justifie une ligne de commande.

Comptez ces cas dans la grille du comptage physique, au même croisement. Une case qui porte sept refus sur l’année cesse d’être une intuition: elle devient un argument opposable à un agent qui vous affirme que ce tour ne se vend pas.

Si vos essayages ne sont pas consignés, commencez dès cette semaine. Un carnet en réserve, une ligne par refus, suffit à produire la donnée d’ici votre prochain rendez vous, et le choix du support est comparé dans le comparatif entre mémoire, tableau papier et fiche de taillants partagée.

Les demandes notées et jamais recommandées

Deuxième source, souvent plus riche: les demandes auxquelles vous avez répondu que vous alliez regarder, et que vous n’avez jamais remises en commande.

Elles vivent sur des étiquettes autocollantes, dans un carnet de caisse ou dans une conversation. Rassemblez les et faites trois piles: demandé une fois, demandé par plusieurs clientes différentes, demandé par une cliente qui achète chaque saison.

La deuxième pile décide. Une même demande formulée par trois clientes différentes en six mois décrit un segment que votre assortiment ne couvre pas, et le coût de ces séances sans issue est chiffré dans le calcul de ce que coûte un essayage long sans vente.

Isoler le stock dormant avant de le recommander par réflexe

Les pièces sorties en cabine et jamais vendues

Une pièce jamais présentée n’a pas échoué: elle n’a pas été proposée, souvent parce qu’elle est rangée au mauvais endroit ou qu’aucune conseillère ne sait à qui elle va. La décision consiste à la sortir dix fois en cabine avant de conclure quoi que ce soit.

Une pièce présentée dix fois et refusée dix fois a échoué, et ses motifs sont écrits quelque part. Relisez les: s’ils se répètent à l’identique, le modèle n’est pas en cause, c’est sa coupe sur les morphologies que vous servez.

La décision suit d’elle même. On ne recommande pas, et on inscrit le motif sur la feuille pour ne pas y revenir dans deux saisons, le jour où l’agent présentera la même coupe comme une nouveauté.

Les doublons de coupe sur la même morphologie

Troisième cas, le plus discret: deux références qui servent exactement la même morphologie, dans la même famille de coupe, à quelques euros d’écart. Elles ne se gênent pas sur le portant, elles immobilisent deux fois le même argent.

Le repérage se fait par morphologie servie, jamais par liste de marques. Vous alignez les modèles par famille de coupe, emboîtants d’un côté, balconnets de l’autre, et les doublons apparaissent seuls.

La décision est alors de réduire la profondeur d’assortiment: vous gardez la référence qui sort le mieux sur les tours médians et ne conservez l’autre que sur les tours rares, si elle y est plus juste. C’est précisément le tri que Corselia opère sur votre réserve, morphologie par morphologie.

Fixer un budget d’achat avant d’entrer dans le showroom

Répartir par bonnet, par tour de dos et par usage

Un budget réparti par marque se laisse déplacer d’une ligne à l’autre sans résistance. Un budget réparti par morphologie servie tient, parce qu’il est adossé à des clientes réelles et à des refus comptés.

Vous découpez donc l’enveloppe en quatre blocs: les combinaisons courantes qui font votre chiffre, les tours rares et les bonnets profonds qui font votre réputation, les pièces d’usage quotidien sans armature, et la corseterie de fête si vous en portez.

Chaque bloc reçoit un montant écrit. Ce sont ces montants que vous relirez à seize heures, quand la fatigue et une belle présentation auront fait leur travail sur votre jugement.

Le montant que vous vous interdisez de dépasser sur les coups de cœur

Une enveloppe séparée, volontairement étroite, est réservée aux nouveautés non éprouvées: une maison inconnue, une coupe jamais vendue, un coloris très marqué. Elle vous autorise à essayer sans arrière pensée et plafonne la ligne qui alimente ensuite l’essentiel du stock dormant.

Ce montant s’écrit en chiffres avant de partir: un plafond décidé dans la voiture n’est pas un plafond.

Préparer les questions à poser à l’agent ou à la marque

Taillant, modification de patronage et continuité de la gamme

• Le patronage a t il été modifié depuis la collection précédente, et sur quel point exactement: longueur de bande, hauteur d’armature, profondeur de bonnet?
• La gamme de tailles est elle reconduite à l’identique, ou une profondeur de bonnet disparaît elle en cours d’année?
• Le modèle que vos clientes redemandent est il maintenu la saison prochaine, et dans quels coloris?
• Les tours rares sont ils réellement fabriqués, ou seulement inscrits au catalogue?

La dernière question est la plus utile et la moins posée. Un tour inscrit au catalogue mais produit en très petite série vous sera annoncé disponible, puis livré incomplet en pleine saison.

Délais de livraison, minimum de commande et réassort en cours de saison

Les points commerciaux se font préciser par écrit, jamais de vive voix dans un couloir. Les conditions générales de vente constituent le socle unique de la négociation commerciale au sens de l’article L. 441-1 du code de commerce: elles se demandent et se lisent avant de signer, pas après la livraison.

Quatre points suffisent: la date de livraison annoncée et la fenêtre réelle autour, la quantité minimale par référence et par taille, l’existence d’un réassort en cours de saison avec son délai, les conditions de retour d’un article non conforme.

Notez chaque réponse en face de sa question, avec la date. Une promesse de réassort rapide ne vaut que si vous pouvez la rappeler mot pour mot en septembre.

La feuille à emporter et ce qu’on en fait au retour

Le format d’une page qui tient dans la main

Tout ce qui précède tient sur une page recto verso, sinon elle reste au fond du sac. Au recto la grille des combinaisons comptées, les cases en déficit entourées et les enveloppes budgétaires. Au verso les références à ne plus recommander avec leur motif, et les questions à poser.

Poste	Ce que vous sortez de la réserve	Ce qui se décide au showroom
Comptage par combinaison	Une grille tours de dos par profondeurs de bonnet	Les cases à remplir en priorité
Ventes manquées	Le nombre de refus par croisement, motif faute de taille	Les lignes que vous défendez chiffres en main
Stock dormant	Les références jamais vendues et leurs motifs répétés	Les reconductions que vous refusez
Budget	Quatre enveloppes écrites, dont une pour les nouveautés	Le montant au delà duquel vous ne signez pas
Questions techniques	La liste des patronages à faire confirmer	Les réponses notées et datées en face

Cette feuille se relit trois fois: avant le premier rendez vous, après le déjeuner et juste avant de signer. La troisième relecture est celle qui économise le plus.

Les trois vérifications du lendemain

1. Relire le bon de commande ligne par ligne et vérifier que chaque ligne correspond à une case en déficit ou à une reconduction décidée, jamais à un enthousiasme de fin d’après midi.
2. Comparer le total de chaque bloc aux enveloppes écrites la veille du départ. Un dépassement se corrige encore tant que la commande n’est pas confirmée.
3. Enregistrer les dates de livraison annoncées et les délais de réassort, marque par marque, avec les autres échéances de votre saison, détaillées dans le calendrier des commandes et des soldes mois après mois.

Quatre chiffres, trois décisions de tri, quatre enveloppes et une page recto verso: c’est tout ce qui sépare un rendez vous subi d’une commande tenue.

Le point difficile n’est pas la journée de showroom, c’est de disposer de ces chiffres au bon moment. Ils ne se fabriquent pas la veille du départ: ils se déposent au fil de la saison, essayage après essayage, refus après refus.

Pour arriver à votre prochain rendez vous avec vos trous de gamme et votre stock dormant déjà chiffrés par tour de dos et par bonnet, demandez une démonstration de Corselia sur votre réserve telle qu’elle est aujourd’hui.